一提到品牌推廣,無論是企業(yè)還是業(yè)內(nèi)人士,首先想到的肯定就是:要進(jìn)行大量的廣告宣傳。的確是,國內(nèi)的眾多知名品牌,不就是靠廣告“轟炸”出來的嗎?如果沒有了廣告這個工具,我們是不是就沒有了法子了呢?品牌是不是就無法進(jìn)行傳播和塑造了呢?
答曰:當(dāng)然不是。在我國,品牌推廣之所以還存在這樣的極端化做法,是因為我們在對品牌的認(rèn)識和理解上還存在一定的誤區(qū)和局限。
品牌推廣的目的就是要向消費者正確傳達(dá)品牌內(nèi)涵,即品牌所要帶給消費者的核心利益,從而和消費者達(dá)成心理共鳴,讓消費者認(rèn)可品牌文化和內(nèi)涵,最終接受品牌。既然要正確傳達(dá)品牌內(nèi)涵,在當(dāng)今社會就
有很多渠道可以選擇,而廣告并非就是唯一手段,選擇品牌的推廣手法和渠道的關(guān)鍵在于對正確傳達(dá)品牌信息的有效性。 來自歐洲和美國的知名品牌哈根達(dá)斯和星巴克在推廣其品牌時,就并沒有采用大量的廣告宣傳,而是充分根據(jù)其產(chǎn)品自身特點和定位、品牌文化、消費心理以及實際情況,選擇了一套非傳統(tǒng)品牌推廣手法,并取得了極大成功,其成功的經(jīng)驗很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒,也具有很大的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。
一、 品牌基本情況分析:
1、 產(chǎn)品特點:
哈根達(dá)斯:冰激凌
星巴克: 咖啡
冰激凌和咖啡都是傳統(tǒng)產(chǎn)品,但哈根達(dá)斯和星巴克都視產(chǎn)品品質(zhì)為生命,如:哈根達(dá)斯的香草一定要采自馬達(dá)加斯加的才夠馥郁,草莓要采摘自俄勒岡州及華盛頓的才會低溫保鮮,還有選自比利時的幼滑巧克力,果仁則是精選的夏威夷一級果仁……星巴克也對其產(chǎn)品品質(zhì)的要求幾乎到了瘋狂的地步,從咖啡豆的精挑細(xì)選到烘培磨制,無一不是最嚴(yán)格的程序。
2、 品牌定位:
哈根達(dá)斯:最高品質(zhì)的冰激凌
星巴克: 最高品質(zhì)的咖啡
3、 品牌文化:
哈根達(dá)斯和星巴克希望向人們傳遞的是他們的一種品牌文化和價值觀:我們不僅愛自己,讓自己得到充分的情感和精神享受,我們也愛家人、朋友,讓他們和我們一起來分享這種美妙的生活。這也是社會發(fā)展到一定時期人們對自身的一種必然關(guān)注。
4、 消費心理:
隨著社會的不斷前進(jìn)和發(fā)展,生活的穩(wěn)定,人們也逐漸變得富裕起來,在達(dá)到了溫飽的基本需求后人們開始更注重精神層面上的享受,更加關(guān)注自己自我和精神享受,這時時尚類消費品、溢價品牌也就逐漸有了市場的基礎(chǔ)。
基于以上基本情況,哈根達(dá)斯和星巴克在對其品牌進(jìn)行推廣的過程中,并沒有進(jìn)行大量的廣告投放,而是根據(jù)自身產(chǎn)品特點及消費心理等,選擇了看似傳統(tǒng)卻行之有效的的推廣方法。
二、 品牌推廣:
1、 非主流媒體傳播:
店鋪傳播:哈根達(dá)斯和星巴克在最繁華的場所開設(shè)了一些高雅的專營店鋪,為了傳達(dá)品牌定位,店鋪進(jìn)行了特意的設(shè)計,店內(nèi)獨特的環(huán)境布置和裝飾、器具、音樂、高貴優(yōu)雅的氛圍等,無不使人流連忘返。消費者一旦進(jìn)入,從選購產(chǎn)品到整個消費過程無不感覺到深刻的品牌內(nèi)涵,從而使消費者從內(nèi)心認(rèn)可品牌內(nèi)涵,并開始向熟識的人和朋友推薦和宣傳,迅速擴(kuò)大了影響。
活動/事件傳播:根據(jù)品牌定位和內(nèi)涵,他們將品牌和一些非常高雅的文藝活動聯(lián)系起來,如:歌舞劇、沙龍等,如2002年的芝加哥藝術(shù)展等,正是這樣一類活動提升了品牌的形象和藝術(shù)品位,使其品牌高檔的形象深深扎根于人們的腦海中。
。病 深度互動:
員工互動:在哈根達(dá)斯和星巴克里,員工就是公司的“合伙人”,公司制定了一系列的利益互動策略,如:員工股票投資方案,除此之外,公司還要對員工進(jìn)行必要的價值觀培訓(xùn)和企業(yè)文化熏陶。另外,諸如公司論壇、公開公司動態(tài)等,這些也是加強和員工之間的溝通,進(jìn)行員工互動的一部份。
顧客互動:顧客是企業(yè)最重要的資源,為培養(yǎng)忠誠的顧客,他們講員工培訓(xùn)成這一方面的專家,并和顧客一起進(jìn)行溝通,學(xué)習(xí)各種知識,使顧客充分感覺到在此除享受到高品質(zhì)的產(chǎn)品之外,還可以得到更多方面的經(jīng)驗以及奇聞軼事、咖啡文化等,從而加深了與顧客的關(guān)系,提高了顧客的忠誠度。
哈根達(dá)斯和星巴克正是運用了這樣一套行之有效的方法,選擇了和自己產(chǎn)品、品牌文化相適應(yīng)的品牌推廣方法,才取得了如此大的成功。
由此可見,企業(yè)進(jìn)行品牌推廣,并非只有依靠廣告宣傳,進(jìn)行廣告“轟炸”。企業(yè)品牌的推廣,目的是要將品牌內(nèi)涵向顧客進(jìn)行傳遞,以贏得顧客認(rèn)可和接受,在這個過程中,產(chǎn)品是基礎(chǔ),定位是推廣的目標(biāo),文化是顧客讓渡價值體現(xiàn),這是一個雙向的溝通,而非單向的強制灌輸和“自慰”。企業(yè)進(jìn)行品牌推廣,只有緊緊把握住了這幾個關(guān)鍵問題所在,才能做到有的放矢,推廣行則有效。
宋玉鋒,畢業(yè)于首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)經(jīng)管系,營銷策劃專業(yè),從事營銷策劃多年,曾任國內(nèi)多家知名策劃公司策劃總監(jiān),現(xiàn)任玉鋒策劃工作室首席策劃師,國內(nèi)多家專業(yè)雜志特邀作家,在EMKT上有多篇專業(yè)文章發(fā)表。服務(wù)以企業(yè)CI導(dǎo)入策劃、管理策劃、整合營銷策劃IMC、項目包裝策劃推廣為主。聯(lián)系電話: 13038580344,電子郵件: song6372@sina.com